為緩解醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)務(wù)人員溝通能力和糾紛化解能力。7月14日下午，醫(yī)院邀請南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院醫(yī)療投訴中心主任、醫(yī)患調(diào)處科科長、糾風(fēng)辦主任郭遠科為全院醫(yī)務(wù)人員開展了以《加強醫(yī)患溝通，防范醫(yī)療糾紛》為主題的培訓(xùn)授課。
培訓(xùn)由副院長黃德榮主持，培訓(xùn)前黃德榮宣讀了贛州市衛(wèi)健委關(guān)于《2023年全市健康系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作要求》的工作要求，對2023年上半年醫(yī)院糾紛投訴作了簡要通報，與2022年同期對比，各項數(shù)據(jù)均大幅度升高，要求各臨床科室提高思想認(rèn)識，了解醫(yī)患溝通的重要性。
郭遠科主任從我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、全國各地醫(yī)院重大醫(yī)療糾紛事件反思、重點剖析2012年哈醫(yī)大一院“殺醫(yī)事件”背后教訓(xùn)、臨床實踐加強醫(yī)患溝通防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)務(wù)人員重塑醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷、醫(yī)學(xué)老專家在醫(yī)患溝通中的經(jīng)驗談等六方面對加強醫(yī)患溝通在防范醫(yī)療糾紛中的重要性作出闡述，重點提出醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的能力是醫(yī)務(wù)人員能力結(jié)構(gòu)中最重要的能力。
通過此次培訓(xùn)，不僅強化了醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患溝通的理解，提高了對醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識，也讓大家深刻體會到醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度的重要性。今后醫(yī)院也將加強監(jiān)督管理，注重醫(yī)患溝通和規(guī)章制度的落實，緩解醫(yī)患糾紛矛盾，讓人民群眾在我院就醫(yī)過程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
